Politique de confidentialité

Big Festa & Co respecte la vie privée de ses clients et visiteurs et s’engage à protéger les données personnelles collectées via ses sites.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

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1. Qui sommes-nous

Big Festa & Co
Chaussée d’Alsemberg 35 / 42
1060 Bruxelles – Belgique
📧 [email protected]
Pâtisserie : +32 477 845 205
Décoration : +32 467 696 373

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2. Données collectées

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque l’utilisateur :

• effectue un achat sur la boutique en ligne
• crée un compte
• nous contacte par formulaire, téléphone ou WhatsApp
• demande un devis ou des informations

Ces données peuvent inclure :

• le nom
• l’adresse e-mail
• le numéro de téléphone
• l’adresse de livraison ou de facturation
• les informations nécessaires au traitement des commandes

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3. Finalités

Nous utilisons ces données pour :

• traiter les commandes et les paiements
• organiser les livraisons ou les retraits
• assurer le service client
• répondre aux questions et demandes
• envoyer un rappel par e-mail lorsqu’une commande commencée n’a pas été finalisée (panier abandonné)
• améliorer nos services
• respecter nos obligations légales et fiscales

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4. Base légale (RGPD)

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (achats et services)
• le consentement de l’utilisateur
• le respect d’obligations légales
• l’intérêt légitime (amélioration du service et de l’accueil)

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5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• les prestataires de paiement (Mollie)
• les services de livraison
• les outils techniques utilisés sur le site (hébergement, envoi d’e-mails)
• Google, pour la mesure publicitaire, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies

Toujours uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du service.

Big Festa ne vend pas de données personnelles.

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6. Conservation et sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• l’usage abusif

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leurs finalités légales et opérationnelles.

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7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• le fonctionnement du site
• le panier d’achat
• la mesure publicitaire, avec votre consentement

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies (UE).

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• accéder à vos données
• les faire rectifier
• demander leur effacement
• demander leur portabilité
• retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

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