{"id":1064,"date":"2026-03-19T01:23:45","date_gmt":"2026-03-19T01:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bigfesta.be\/?page_id=1064"},"modified":"2026-03-20T14:38:54","modified_gmt":"2026-03-20T14:38:54","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bigfesta.be\/?page_id=1064&lang=pt","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A Big Festa & Co<\/strong> busca garantir a melhor experi\u00eancia para seus clientes, com transpar\u00eancia e respeito \u00e0s normas da Uni\u00e3o Europeia.<\/p>

\u2e3b<\/p>

1. Compras realizadas na loja virtual<\/h3>

Para produtos adquiridos na loja virtual, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de at\u00e9 14 dias corridos, conforme a legisla\u00e7\u00e3o europeia.<\/p>

Para exercer esse direito:
\u2022 o cliente deve entrar em contato com a loja
\u2022 informar o n\u00famero do pedido
\u2022 aguardar as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o<\/p>

\u2e3b<\/p>

2. Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>

Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceita, o produto deve:
\u2022 estar sem uso
\u2022 estar em perfeito estado
\u2022 estar com embalagem original (quando aplic\u00e1vel)<\/p>

Produtos que n\u00e3o atendam essas condi\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ter a devolu\u00e7\u00e3o recusada.<\/p>

\u2e3b<\/p>

3. Produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h3>

N\u00e3o ser\u00e1 aceito devolu\u00e7\u00e3o nos seguintes casos:
\u2022 produtos personalizados ou feitos sob medida
\u2022 bal\u00f5es cheios com g\u00e1s (h\u00e9lio ou ar)
\u2022 montagens decorativas
\u2022 produtos que tenham sido abertos, utilizados ou danificados
\u2022 itens sens\u00edveis por quest\u00f5es de higiene ou seguran\u00e7a alimentar, quando abertos<\/p>

\u2e3b<\/p>

4. Produtos com defeito ou erro no pedido<\/h3>

Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do pedido:
\u2022 dever\u00e1 entrar em contato imediatamente
\u2022 a Big Festa ir\u00e1 avaliar o caso
\u2022 ser\u00e1 realizada troca, reenvio ou reembolso<\/p>

\u2e3b<\/p>

5. Reembolso<\/h3>

Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o:
\u2022 o reembolso ser\u00e1 realizado pelo mesmo meio de pagamento
\u2022 o prazo pode variar conforme a operadora de pagamento<\/p>

\u2e3b<\/p>

6. Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>

\u2022 em caso de arrependimento: custo de envio pode ser do cliente
\u2022 em caso de erro ou defeito: custo \u00e9 da Big Festa<\/p>

\u2e3b<\/p>

7. Contato<\/h3>

Para solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>

\ud83d\udce7 info@bigfesta.be
P\u00e2tisserie : +32 477 845 205
Decora\u00e7\u00e3o : +32 467 696 373<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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