Big Festa & Co applique les règles européennes pour garantir une expérience transparente.

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1. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour annuler un achat en ligne.

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2. Conditions

Le produit doit :

• être non utilisé

• être en parfait état

• être dans son emballage d’origine

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3. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés

• ballons gonflés

• décorations sur mesure

• produits ouverts ou utilisés

• produits sensibles (hygiène)

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4. Défaut ou erreur

En cas de problème, Big Festa propose :

• remplacement

• remboursement

• solution adaptée

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5. Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

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6. Frais

• retour classique → client

• erreur → Big Festa

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7. Contact

info@bigfesta.be

+32 478 16 89 33